Serwis drukarek, urządzeń wielofunkcyjnych i kserokopiarek — szybko i profesjonalnie

Od 25 lat naprawiamy drukarki i urządzenia MFP dla firm, szkół i instytucji. Przyjeżdżamy, diagnozujemy usterkę i przedstawiamy jasną wycenę. Reagujemy zwykle w ciągu do 2 godzin.

Na czas naprawy możesz otrzymać bezpłatne urządzenie zastępcze.

Jesteśmy autoryzowanym serwisem Lexmark, HP, Sharp, Xerox oraz obsługujemy większość producentów: Brother, Konica Minolta, Kyocera, Canon, Ricoh i innych. Zgłoszenie przez formularz daje nam komplet informacji, dzięki czemu technik często usuwa usterkę już podczas pierwszej wizyty.

Nie naprawiamy urządzeń atramentowych.

Co mówi koordynator serwisu:

Bo mamy historię, mamy bogate doświadczenie, dobrych ludzi, kulturę pracy i serce do tego co robimy.

Co mówią nasi technicy serwisu:

Jesteśmy ambasadorami marki Biuromax-Balcer, duma.

Co mówi nasz szef:

To pasja! Serwis drukarek, urządzeń wielofunkcyjnych i kserokopiarek realizujemy od 27 lat, to jak wyssane z mlekiem matki.

Co mówią Klienci:

Dobra, ci goście wiedzą, co robią. To nie jest kolejny serwis, to jest partner. A kolokwialnie i językiem młodych: game-changer.

40 zasad naszego serwisu:

1. Każde zgłoszenie traktujemy tak, jakby dotyczyło pracy naszej własnej firmy — z pełną odpowiedzialnością i szacunkiem do Twojego czasu.

2. W Bydgoszczy i okolicach reagujemy średnio w 2 godziny, bo wiemy, że awaria drukarki zatrzymuje dokumenty, urzędy, szkoły i codzienną pracę.

3. Nie znikamy po naprawie — zostajemy w kontakcie i dopytujemy, czy wszystko działa dokładnie tak, jak powinno.

4. Jesteśmy serwisem, który nie patrzy na to, skąd pochodzi urządzenie — pomagamy każdemu, niezależnie od marki i historii sprzętu.

5. Klienci cenią nas za to, że mówimy wprost: co się zepsuło, dlaczego i jak tego uniknąć w przyszłości.

6. Nie „zgadujemy” — diagnozujemy precyzyjnie, a jeśli mamy wątpliwości, bierzemy odpowiedzialność i wracamy, aż rozwiązanie będzie pewne.

7. Korzystamy wyłącznie z oryginalnych części i materiałów, bo wiemy, jak bardzo wpływają na żywotność drukarek i urządzeń wielofunkcyjnych.

8. Działamy w oparciu o 27 lat doświadczenia w serwisie drukarek, urządzeń wielofunkcyjnych i kserokopiarek — to nie jest dla nas dodatek, ale główny filar firmy.

9. Znamy technologie Lexmark, Sharp, HP, Xerox i innych marek od podszewki — dlatego naprawy są szybkie, a diagnozy trafne.

10. Nigdy nie zostawiamy klienta z niedopowiedzianą informacją — każdy zgłoszony problem kończy się jasną odpowiedzią i konkretnymi krokami.

11. Umiemy naprawiać, ale też uczymy klientów, co robić, aby sprzęt działał dłużej, ciszej i taniej.

12. Nie sprzedajemy urządzeń tylko po to, aby później je naprawiać — doradzamy tak, jak doradzalibyśmy własnej rodzinie.

13. Szanujemy Twoje dane, bo wiemy, jak wrażliwe dokumenty trafiają do drukarek w biurach, urzędach i placówkach medycznych.

14. Mamy 635 m² centrum serwisowego w Bydgoszczy — wszystko robimy u siebie, bez pośredników i kombinacji.

15. Każdy serwisant to człowiek, którego imię znasz i który zna Twoją firmę — to pozwala działać szybciej i pewniej.

16. W 92% przypadków kończymy naprawy podczas pierwszej wizyty.

17. Jeśli naprawa wymaga czasu — dajemy urządzenie zastępcze, aby Twoja praca nie zatrzymała się ani na chwilę.

18. Zgłoszenia telefoniczne obsługujemy natychmiast — po drugiej stronie jest koordynator, a nie call center.

19. Jesteśmy firmą, która dowozi to, co obiecała — bez marketingowych sztuczek i bez udawania, że „tak się nie da”.

20. Gdy polecasz nas dalej, czujemy ogromną odpowiedzialność i wdzięczność — dlatego staramy się jeszcze bardziej.

21. Wspieramy klientów z sektora publicznego, edukacji, biznesu i instytucji — rozumiemy ich realne potrzeby.

22. Wprowadzamy kulturę pracy bez krzyków i nerwów — i klienci to czują, gdy przyjeżdżamy na miejsce.

23. Dzięki narzędziom diagnostycznym i dostępowi do dokumentacji producentów widzimy więcej niż zwykłe serwisy.

24. Zawsze oferujemy rozwiązanie, które jest opłacalne i trwałe — nie robimy rzeczy „na chwilę”.

25. Szanujemy Twoje pieniądze — jeśli coś da się naprawić taniej, powiemy to wprost.

26. Jeśli coś możemy zrobić od ręki, zrobimy to od ręki — bez zbędnego przeciągania wizyty.

27. Nasze MPS-y, przeglądy i konserwacje realnie obniżają koszty druku — widzimy to w liczbach u firm, które z nami pracują.

28. Działamy tak, abyś mógł zapomnieć, że drukarki istnieją — mają po prostu działać.

29. Jesteśmy dostępni — odbieramy, oddzwaniamy, odpisujemy. Zawsze.

30. Uczciwość jest dla nas ważniejsza niż szybki zysk — dlatego relacje z klientami trwają latami.

31. Nasi serwisanci to ludzie, którzy lubią swoją pracę — i to widać, gdy pojawiają się u klienta.

32. Potrafimy obsługiwać zarówno pojedyncze urządzenia, jak i duże floty drukarek w firmach i instytucjach.

33. Nasze raporty serwisowe są przejrzyste i zrozumiałe — klient wie, za co płaci i co zostało wykonane.

34. Reagujemy również wieczorami i w nagłych sytuacjach — bo wiemy, że niektóre firmy pracują ciągle.

35. Nie boimy się trudnych awarii — to one najczęściej pokazują, ile jest warta obsługa serwisowa.

36. Jesteśmy firmą lokalną i działamy jak partner, nie jak korporacja — bez anonimowości i bez obojętności.

37. Znamy Twoją branżę, Twoje urządzenia i Twoje problemy — naprawdę nie musisz nam wiele tłumaczyć.

38. Współpraca z nami przynosi spokój, przewidywalność i poczucie, że ktoś wreszcie nad tym czuwa.

39. Naprawiamy, ale także dbamy — a to właśnie dbałość przedłuża życie każdej drukarki.

40. Robimy robotę dobrze, bo lubimy, kiedy klient po prostu mówi: „Działa. Dzięki.”